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售后服務(wù)

1、主動為用戶培訓現(xiàn)場運行人員,并提供相關(guān)資料。培訓方式主要用電話指導培訓、視頻指導培訓、客戶現(xiàn)場培訓、生產(chǎn)現(xiàn)場培訓等。
2、負責驗收合格后設(shè)備一年免費維修,終身維護,免費升級軟件,超過保修期的服務(wù)只收配成本費用。

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內(nèi)容介紹 / introduce


1、主動為用戶培訓現(xiàn)場運行人員,并提供相關(guān)資料。培訓方式主要用電話指導培訓、視頻指導培訓、客戶現(xiàn)場培訓、生產(chǎn)現(xiàn)場培訓等。

2、負責驗收合格后設(shè)備一年免費維修,終身維護,免費升級軟件,超過保修期的服務(wù)只收配成本費用。

3、在質(zhì)保期和保修期以內(nèi)設(shè)備發(fā)生使用方解決不了的故障時,電話即時響應(yīng),一個工作日內(nèi)提出解決方案。如電話響應(yīng)無法解決,我方專業(yè)技術(shù)人員48小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

4、我公司將對設(shè)備的運行、維修情況跟蹤記錄,并設(shè)立專門用戶檔案以便能夠提供及時準確的服務(wù)。同時售將不定期走訪用戶,積極聽取用戶意見及建議,確保設(shè)備的長期穩(wěn)定運行。

5、將根據(jù)用戶要求及時派出有經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)人員,到達安裝現(xiàn)場指導安裝調(diào)試直至產(chǎn)品投運,確保產(chǎn)品達到技術(shù)條件之規(guī)定。


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